يمثل بروتوكول الصيانة وثيقة ضرورية لضمان فعالية الأنظمة الممتلكة بـ المستفيد . يهدف هذا الاتفاق إلى توضيح الالتزامات المخولة بـ توفير خدمات الصيانة ، و يشتمل على تفاصيل الدعم الفني اللازمة . ب